Todas as encomendas são enviadas em 24 a 48 horas. Aquelas que são realizadas antes das 12 horas (de segunda a quinta-feira) são expedidas no mesmo dia. As encomendas realizadas de sexta-feira a domingo são expedidas do armazém na segunda-feira, contando apenas a partir daí o tempo de entrega.

Se a sua encomenda já foi expedida dos nossos armazéns, não poderá ser cancelada.

Por favor, certifique-se de que o endereço de entrega que selecionou está correto. Não poderemos garantir a entrega se esta informação estiver incorreta ou incompleta. Se o endereço estiver incorreto, não poderemos reembolsar o pedido. Se verificarmos que as informações fornecidas não estão corretas ou pode existir algum problema de escrita, entraremos em contato para corrigi-las e/ou solicitar detalhes adicionais. A modificação dessas informações poderá influenciar a data de entrega. Também os pedidos que não possam ser entregues no prazo devido a informações incorretas ou incompletas não poderão ser devolvidos.

A GREIN apenas faz envio dos seus terrários para Portugal Continental. Se está nas ilhas ou fora de Portugal Continental e gostaria de ter um dos nossos terrários, contate-nos para que possamos medir esforços para satisfazer o seu pedido.

Atrasos nas entregas 

Assim que a encomenda de terrários ou kokedamas é expedida dos nossos armazéns, a responsabilidade sobre o cumprimento dos prazos de entrega é da transportadora contratada. Se a entrega não puder ser efetuada a tempo devido a circunstâncias fora do nosso controle, como o facto de o destinatário não se encontrar em casa, o cliente será notificado e será agendada uma nova entrega. Se a entrega não puder ser efetuada a tempo devido ao facto de o dia escolhido ser um feriado local, a entrega será efetuada no dia útil seguinte. Em qualquer caso, o cliente não terá direito a qualquer reembolso em caso de atraso na entrega.

Entregas Recusadas 

Se, por qualquer motivo, o destinatário recusar a entrega, o cliente não terá direito a um reembolso do montante da sua encomenda.

Encomendas duplicadas

Se, por qualquer motivo, o utilizador tiver efetuado duas ou mais encomendas idênticas (de forma não propositada) e nos informar desse facto, procederemos ao reembolso total da encomenda duplicada, desde que esta não tenha sido concebida e expedida do armazém.

Levantamento em Loja 

• Levantamentos grátis na loja GREIN – situada em Paredes. 
• Artigos em stock na loja online ficam habitualmente disponíveis para levantamento no próprio dia (em dias úteis) até às 17h;
• Deve aguardar a notificação no seu e-mail/telefone a indicar o momento a partir do qual a sua encomenda está disponível para levantamento.

Tabela de preços